Preguntas frecuentes

Las comisiones dependen del monto y del método de pago. Aplicamos únicamente los costos de los proveedores intermedios: aproximadamente 1.19% del depósito Pix, 0.7% de conversión a USDT y 0.2% del proveedor P2P de entrega en Cuba. Podés calcular el costo exacto antes de enviar.

Las transferencias con Pix suelen ser confirmadas en minutos. La entrega en Cuba puede completarse el mismo día una vez que la contraparte P2P acepta la orden.

Sí. Utilizamos tecnologías de seguridad estándar de la industria financiera para proteger tu información personal y transaccional. Los fondos viajan por proveedores de pago y conversión auditados y regulados.

Funciona como un trueque entre personas, no como un envío internacional. Cuando pagás, compramos criptomoneda (USDT, una moneda digital estable). En Cuba hay personas comunes que tienen saldo en sus tarjetas — pesos cubanos o MLC — y quieren comprar esa criptomoneda. Una de esas personas hace una transferencia desde SU tarjeta a la tarjeta de tu beneficiario, y a cambio le entregamos la criptomoneda que pagaste. El dinero que recibe tu familiar siempre estuvo en Cuba, en la cuenta de otra persona. No movemos dólares ni euros hacia la isla.

No. Remesa Rápida es una plataforma 100% independiente. No somos parte del régimen ni colaboramos con instituciones que lo controlen, ni con militares, ni con ministerios, ni con empresas estatales cubanas. Somos un servicio privado pensado para que puedas mandarle algo a tu familia en la isla, sin más.

Podés cancelar una transferencia si aún está en proceso y todavía no fue tomada por una contraparte P2P. Una vez completada la entrega, no se puede revertir.

Ponete en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente por WhatsApp o email. Te ayudamos a proteger tu cuenta y a recuperar cualquier fondo comprometido.

Necesitarás proveer una copia de tu documento de identidad oficial (CPF, DNI, pasaporte). Podés encontrar más información en la página de configuración de tu cuenta.